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Duración (después de que se hayan entregado los kits) |
1-7 días |
14-30 días |
Más de 30 días |
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Reembolso |
Reembolso completo ej. envío. | Reemplace las piezas/cables en lugar de reembolsar, cubrimos todos los costos de envío. | Acepte el reemplazo del cable del problema de los kits, pero no acepte el reembolso. Cubrimos todos los gastos de envío. |
El cliente debe notificarnos sobre la no instalación de los kits después de recibirlos si su automóvil no está en sus manos en el momento en que recibió los kits, etc. De lo contrario, la política predeterminada es que los clientes obtendrán los kits instalados después de recibir los kits en 24 horas.
Después de que el cliente y nuestro personal llegaran a un acuerdo sobre los problemas de devolución/reembolso. El cliente desmonta los kits y mantiene todos los artículos de acuerdo con los artículos recibidos. No se aprobará el reembolso si falta algún cable/puerto.
El proceso general es el siguiente:
1. El cliente desmonta los kits, empaca todo y los envía desde la tienda de correos más cercana a nuestra dirección.
2. Lo comprobaremos después de que se haya entregado. Haremos un reembolso tan pronto como recibamos los artículos, por lo general, este proceso finalizará en 24 horas.
Dividimos el método de reembolso en dos tipos según las rutas del pedido.
1. Si realizó el pedido en la tienda en línea principal o en otras plataformas en línea, solicite el reembolso en la plataforma en línea correspondiente. El período de tiempo de reembolso específico depende de las reglas y políticas basadas en diferentes plataformas. CrownFocus no puede garantizar el tiempo de llegada del pago de los reembolsos de la plataforma en línea. Por lo general, al menos 2-3 días hábiles
2. Si pagó mediante transferencia bancaria, revisaremos el paquete tan pronto como recibamos los artículos devueltos y le reembolsaremos al instante.
Para rutas postales de retorno:
Coloque todos los kits en la caja original, si perdió la caja original, use una caja del mismo tamaño y devuélvala con una bolsa pequeña estándar de Au-Post.